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在發(fā)貨之前，要與客戶(hù)再三確認(rèn)交接事宜，以防貨到港口，客戶(hù)不在或者因其他訂單而無(wú)法安排的情況發(fā)生。

在外貿(mào)工作中，我們總會(huì)遇到大大小小的意外事件，其中最不想遇到的就是客戶(hù)不提貨的情況?；蛟S在這個(gè)時(shí)候，你肯定會(huì)很頭疼的說(shuō)遇到過(guò)。其實(shí)，客戶(hù)不提貨也分為多種情況，接下來(lái)就讓我們分情況分析一下。

一、關(guān)稅過(guò)高客戶(hù)不清關(guān)

在對(duì)外出口的貿(mào)易中，尤其是散貨拼箱的時(shí)候，通常都會(huì)發(fā)生關(guān)稅過(guò)高導(dǎo)致客戶(hù)不清關(guān)的情況。建議出口商在出口之前，一定要去了解一下目的港的清關(guān)規(guī)定，清關(guān)的費(fèi)用一般都是在目的港那邊產(chǎn)生的，因此一般只能跟國(guó)外確認(rèn)。當(dāng)然，每個(gè)國(guó)家也都有所不同，我們還需要去仔細(xì)了解。而國(guó)內(nèi)貨代提供的一些費(fèi)用信息，最好不要完全相信，頂多拿來(lái)做個(gè)參考就行了。

其實(shí)，客戶(hù)比我們更了解目的港的清關(guān)規(guī)定，因此在發(fā)貨之前，我們應(yīng)該向客戶(hù)確定會(huì)否存在清關(guān)過(guò)高的可能性。貨物到港，客戶(hù)會(huì)找清關(guān)公司來(lái)處理，當(dāng)然出口商也可以讓貨代公司跟國(guó)外的代理做費(fèi)用確認(rèn)，這樣可以留作參考，減少造成的損失。

二、及時(shí)跟進(jìn)訂單，督促客戶(hù)準(zhǔn)備相關(guān)事宜

在對(duì)外貿(mào)易中，需要注意以下幾種情況：1、倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用影響清關(guān)費(fèi)用高昂。2、目的港整體物價(jià)上調(diào)。3、目的港國(guó)家政策改變。4、目的國(guó)對(duì)特定某種產(chǎn)品采取反傾銷(xiāo)手段。這四種情況都會(huì)導(dǎo)致清關(guān)費(fèi)用過(guò)高。不過(guò)，2、3、4條要求的是熟悉目的港的規(guī)則和玩法，而第1條可以通過(guò)督促目的港的客戶(hù)盡快清關(guān)，避免貨物長(zhǎng)期積壓在倉(cāng)庫(kù)導(dǎo)致清關(guān)費(fèi)用高昂，這樣既減少了清關(guān)費(fèi)用，又讓客戶(hù)及時(shí)地提走貨物，順利完成交易。

雖然處理清關(guān)事宜的是客戶(hù)，但是客戶(hù)是否提貨也是訂單跟進(jìn)中十分重要的一步。在發(fā)貨之前，要與客戶(hù)再三確認(rèn)交接事宜，以防貨到港口，客戶(hù)不在或者因其他訂單而無(wú)法安排的情況發(fā)生。在貨物快到港的時(shí)候，我們就應(yīng)該提醒客戶(hù)，貨物到達(dá)的時(shí)間以及該做好清關(guān)準(zhǔn)備等。絕對(duì)不要因?yàn)橛唵涡【湍魂P(guān)心，這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)了我們對(duì)合作的重視程度。

三、長(zhǎng)時(shí)間不提貨，以棄貨方式處理

另外，如果遇到國(guó)外客戶(hù)公司倒閉或者是貨物到港卻遲遲不提貨的情況，導(dǎo)致清關(guān)費(fèi)用高昂，很顯然這種情況下客戶(hù)也不會(huì)來(lái)提貨了。我們要求貨代跟船公司說(shuō)明我們棄貨，但是貨代會(huì)告知至少半年才能棄貨。遇到這種情況，有以下幾種解決方案：

1、主動(dòng)棄貨。讓貨代找目的港的代理幫忙，把收貨人改為指定的代理，然后以代理的名義棄貨。這樣的話(huà)棄貨的客戶(hù)那邊就會(huì)承擔(dān)很多責(zé)任，其中棄貨的費(fèi)用也要一并承擔(dān)。當(dāng)然，這個(gè)條件是要和貨代協(xié)商好。

2、轉(zhuǎn)賣(mài)。在國(guó)內(nèi)看看能不能找到買(mǎi)家，然后更改提單的收貨人一欄，轉(zhuǎn)賣(mài)給國(guó)內(nèi)的買(mǎi)家。當(dāng)然，這種情況肯定要給國(guó)內(nèi)買(mǎi)家打折。而且這樣做是有很大制約的，如果是訂制的貨物是很難轉(zhuǎn)賣(mài)的，需要根據(jù)不同情況來(lái)定。

3、退運(yùn)?？梢赃x擇退運(yùn)回保稅區(qū)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，若有新的訂單，在保稅倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的更換包裝，重新貼標(biāo)，更換外殼等處理之后，以新訂單在發(fā)國(guó)外。這樣做是因?yàn)楸６悈^(qū)也相當(dāng)于在國(guó)外，貨物退運(yùn)之后會(huì)送到保稅區(qū)，在這里檢測(cè)維修不需要辦理進(jìn)口申報(bào)，也無(wú)需向海關(guān)申請(qǐng)退運(yùn)，更無(wú)需繳納稅款、保證金等費(fèi)用。