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一、FBA與FBM簡介與優(yōu)勢分析

FBA：亞馬遜物流是指賣家將產(chǎn)品分批運(yùn)往亞馬遜運(yùn)營中心之后，會(huì)由亞馬遜平臺幫助賣家存放這些產(chǎn)品，產(chǎn)品售出之后，將由亞馬遜完成對訂單的分揀、包裝和配送。同時(shí)亞馬遜還為賣家處理退貨服務(wù)，幫助賣家節(jié)省人力、物力成本。

FBM：賣家自配送是指賣家收到消費(fèi)者訂單之后，賣家自行將產(chǎn)品寄往消費(fèi)者手中。物流運(yùn)輸中的所有問題都將由賣家負(fù)責(zé)，就是賣家自行將產(chǎn)品從國內(nèi)送到消費(fèi)者手中。

二、亞馬遜頭程物流流程

亞馬遜在全球有175個(gè)服務(wù)倉庫，并且在15個(gè)國家都設(shè)有亞馬遜購物平臺，消費(fèi)者用戶遍布全世界180多個(gè)國家和地區(qū)。亞馬遜賣家常用的發(fā)貨方式主要有三種：海運(yùn)、空運(yùn)和海外倉配送，賣家可根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適的發(fā)貨方式。

三、亞馬遜FBA海外退貨流程

FBA訂單產(chǎn)生的退貨問題，產(chǎn)品會(huì)直接退回FBA倉庫。若退回的產(chǎn)品沒有破損，賣家可聯(lián)系亞馬遜重新貼上標(biāo)簽銷售。若產(chǎn)品已經(jīng)有破損情況，亞馬遜會(huì)提醒賣家，該產(chǎn)品已經(jīng)不適合銷售，賣家可聯(lián)系亞馬遜銷毀，或選擇寄回國內(nèi)。

海外退貨除了退還和棄置之外，還可以選擇翻新或者批量清貨。若賣家的產(chǎn)品被亞馬遜認(rèn)為不再適合銷售也不用擔(dān)心，亞馬遜為賣家提供翻新和批量清貨兩個(gè)選擇，目前該功能已在美國站和歐洲站上線。