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外貿(mào)業(yè)務(wù)員在與客戶交往的過程中，常常會(huì)遭遇各種各樣的問題。難找客戶資源，、難跟客戶簽訂訂單、達(dá)成口頭合作后，客戶又不繼續(xù)聯(lián)系等等問題，都是外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要關(guān)心的話題。本篇文章就來(lái)和大家一起討論一下，外貿(mào)業(yè)務(wù)員在和客戶達(dá)成口頭合作后，業(yè)務(wù)員在給客戶發(fā)了Pi之后，客戶又不回復(fù)的情況，來(lái)談?wù)勍赓Q(mào)業(yè)務(wù)員該如何解決碰到的這種問題。

一、外貿(mào)Pi是什么？

在國(guó)際貿(mào)易圈中有許多各種各樣復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而我們能夠和客戶正常達(dá)成貿(mào)易的前提，就是理解并掌握這些術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵以及操作規(guī)則，國(guó)際上常用的術(shù)語(yǔ)，包括貨運(yùn)術(shù)語(yǔ)以及各種單證的術(shù)語(yǔ)?？赡苡行﹦倓倿g覽到這篇文章的朋友還不了解Pi的內(nèi)涵，那么現(xiàn)在小編就來(lái)給大家解釋一下。 Pi是進(jìn)出口貿(mào)易專用詞的形式發(fā)票的英文縮寫。形式發(fā)票是當(dāng)我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員與客戶達(dá)成口頭合作的協(xié)議之后，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員發(fā)給客戶的一種讓對(duì)方了解，當(dāng)我們雙方的訂單通過某種數(shù)額成交之后，客戶需要給我們外貿(mào)出口公司開具的商業(yè)發(fā)票的大概形式和內(nèi)容，也就是一種試算性質(zhì)的貨運(yùn)清單。我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員開出的形式發(fā)票不是一種正式的發(fā)票，我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員開出的形式發(fā)票，不是一種正式的發(fā)票，形式發(fā)票上列的產(chǎn)品單價(jià)。僅僅是對(duì)正式交易時(shí)的估計(jì)，就相當(dāng)于一種估價(jià)單，是另一種形式的報(bào)價(jià)，當(dāng)我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員和客戶正式以正規(guī)合同簽訂合作之后，還需要再重新出具一份商業(yè)發(fā)票。

二、外貿(mào)業(yè)務(wù)員給客戶發(fā)了pi后，客戶卻一直不回復(fù)，有哪些原因？

其實(shí)這個(gè)問題跟我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)后，客戶卻不回復(fù)的情況差不多。首先我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員要去了解，為何客戶沒有對(duì)我們進(jìn)行回復(fù)，究竟是對(duì)方的原因還是我們的原因，我們?cè)诮o客戶發(fā)送pi之后有沒有做好及時(shí)的跟蹤工作，如果是客戶對(duì)方的原因，那么究竟是因?yàn)榭蛻魧?duì)價(jià)格有所顧慮，還是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品數(shù)量還要另行做商議，亦或是客戶在考慮與另一家出口公司合作等等情況。這些原因都需要我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，及時(shí)的跟客戶做好跟蹤工作，才能了解，并進(jìn)一步做出解決方案的。

三、客戶不回復(fù)外貿(mào)員的pi，外貿(mào)員應(yīng)該怎么辦？

更如上文所說(shuō)，我們的外貿(mào)員首先在發(fā)給客戶pi之后要及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤工作，當(dāng)我們?cè)卩]箱中得到郵件已成功發(fā)送的提示后，就可以向客戶再發(fā)送一封確認(rèn)郵件，或者通過打電話來(lái)確認(rèn)對(duì)方是否收到當(dāng)客戶通知我們，它們收到我們的pi郵件之后，就可以再給客戶一些時(shí)間來(lái)做思考工作，一般這個(gè)跟蹤工作最好是在三至四天內(nèi)發(fā)起。在給客戶發(fā)送pi后的3~4天內(nèi)，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員要詢問為何客戶沒有回復(fù)我們的郵件，假如客戶是因?yàn)閮r(jià)格及數(shù)量的問題，我們可以和客戶再另行商議，例如價(jià)格是否還能夠在降低一點(diǎn)，或者數(shù)量上最終要統(tǒng)計(jì)到一個(gè)什么程度。假如客戶。無(wú)法接受我們?cè)僖淮翁岢龅膬r(jià)格，那么我們可以以我們出口公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)優(yōu)勢(shì)打動(dòng)對(duì)方。