互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，普通企業(yè)獲取公域流量越來越難，成本越來越高，所以私域成為了很多企業(yè)的新選擇，朝著私域進(jìn)發(fā)，建立自己的護(hù)城河是大家都在做的事情，無論是行業(yè)頭部企業(yè)還是地區(qū)強(qiáng)企，都會(huì)建立自己的線上分銷渠道。
所有的生意都離不開流量。公域見頂，私域當(dāng)興，不管你是營(yíng)收上億的老板，還是還在摸索狀態(tài)的創(chuàng)業(yè)者，“流量”絕對(duì)是所有商業(yè)模式的“第一塊磚”，而私域就是這一塊磚中的一部分，只有搭建好這一塊磚，才能萬丈高樓平地起。
一、為什么要做私域？
典型電商平臺(tái)的銷售及營(yíng)銷費(fèi)用主要用于廣告、促銷、優(yōu)惠活動(dòng)等，目的是提升用戶規(guī)模，塑造品牌影響力，從近五年典型電商平臺(tái)銷售及營(yíng)銷費(fèi)用與年度活躍用戶比值來看，基本呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，說明用戶維護(hù)及獲取成本不斷升高。高滲透率代表線上渠道的重要性，同時(shí)也說明流量紅利增長(zhǎng)空間有限，伴隨而來的是，商家獲取用戶的成本越來越高。
用獲客成本=市場(chǎng)及銷售費(fèi)用/年度活躍用戶測(cè)算獲客成本，阿里系電商獲客成本從2017年43元/人增長(zhǎng)到2020年81元/人，增長(zhǎng)近88%。
用獲客成本=市場(chǎng)及銷售費(fèi)用/新增年度活躍用戶測(cè)算獲客成本，阿里系電商獲客成本從2018年278元/人增長(zhǎng)到2020年929元/人，增長(zhǎng)近234%。
拼多多和美團(tuán)相比阿里和京東獲客成本較低，拼多多從2018年 的77元/人增長(zhǎng)到2020年203元/人，增長(zhǎng)近64%，美團(tuán)則從2017年的214元/人增長(zhǎng)到2020年347元/人，增長(zhǎng)約62%。
中心化電商平臺(tái)獲客成本提升推動(dòng)公域流量日益昂貴，轉(zhuǎn)嫁到商戶身上的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重。
這是非常重要的兩個(gè)趨勢(shì)，直接導(dǎo)致企業(yè)的增量空間緊縮，讓來的客人成本猛漲。
此外，企業(yè)與消費(fèi)者的距離也變得越來越近，DTC模式（Direct-to-Consumer）興起，讓企業(yè)無需借助第三方平臺(tái)或批發(fā)零售商等中間渠道環(huán)節(jié)來觸達(dá)市場(chǎng)，而是轉(zhuǎn)而利用自建渠道以獨(dú)立的身份去與消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通、營(yíng)銷運(yùn)作與促成直接購(gòu)買（直購(gòu)）等活動(dòng)。
在這種情況下，哪家企業(yè)能夠與消費(fèi)者建立直接的溝通方式和長(zhǎng)期的信任關(guān)系、獲得一手的消費(fèi)數(shù)據(jù)，成為品牌在存量市場(chǎng)下，提升競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路。
另外，我們還發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)并非沒有流量，而是，大部分的流量都被浪費(fèi)了！以連鎖餐廳為例，加入每天有1000人來店就餐，但是，就餐完畢后，很多企業(yè)并沒有將顧客留下來的意識(shí)，很多顧客來了走了，很大程度上不會(huì)再來，門店是企業(yè)最大的流量來源，如果能夠把線下顧客通過引流設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)化為私域用戶，門店不僅多了一個(gè)觸達(dá)渠道，還能在線上去反復(fù)營(yíng)銷，助力線上銷量。
總結(jié)起來，有4點(diǎn)讓企業(yè)必須做私域？
1、形勢(shì)：線上流量紅利的消退
2、成本：傳統(tǒng)獲客成本居高不下
3、趨勢(shì)：消費(fèi)時(shí)代的變遷，DTC模式興起
4、現(xiàn)狀：線下流量被嚴(yán)重浪費(fèi)
二、做私域的價(jià)值是什么？
當(dāng)我們清晰地知道做私域的必要性后，那做私域，到底能給我們帶來什么好處呢？
1.投入成本較低
我們可以看到，在這個(gè)社會(huì)，流量變得越來越貴，很多品牌產(chǎn)品為了新增流量都費(fèi)盡心思。但當(dāng)我們擁有屬于自己的私域流量時(shí)，如果我們有產(chǎn)品、活動(dòng)等需要宣傳推廣，我們就可以利用私域流量來做這些事情。私域流量不僅成本低，能降低我們的費(fèi)用，而且推廣的效果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于其他的。
2.客戶轉(zhuǎn)化率高
私域客戶一般是需求明確的客戶，這些客戶都是某個(gè)產(chǎn)品或品牌粉絲，通過各種渠道添加到企業(yè)成員的微信或企業(yè)微信，對(duì)產(chǎn)品也是較深入的了解和信任感，所以轉(zhuǎn)化這些用戶遠(yuǎn)比新用戶效果更好。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，公域流量越發(fā)貴的離譜，在某平臺(tái)做廣告，用戶點(diǎn)擊一次就要有投入，流量多了，投入也就多了，成本不好把控，很多用戶詢盤之后便再無消息。
所以，我們要做的就是把這些流量變成只屬于自己的私域流量，也就是“真正的粉絲”，可以通過線上線下活動(dòng)或詢盤回復(fù)等方式，讓用戶添加員工的微信或企業(yè)微信，這些用戶便是你的終身用戶，可以無限次低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)
3.維護(hù)客戶較方便
我們把各平臺(tái)獲取來的流量變成我們的私域用戶后，便可以確定他們是企業(yè)、商家的需求明確的用戶，我們只需要不斷的對(duì)這些用戶進(jìn)行觸達(dá)，分享企業(yè)背景，產(chǎn)品介紹、成功案例等等，針對(duì)這些用戶不定期的舉辦活動(dòng)進(jìn)行觸活，效果可想而知。
所以結(jié)合以上三點(diǎn)，大家都清楚流量紅利正在逐漸消退，所以獲客成本越來越高，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)民近10個(gè)億，接近于中國(guó)人口總數(shù)，所以因此判斷，互聯(lián)網(wǎng)上的公域流量趨近于飽和，但是經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，企業(yè)商家也在不斷增加，造成了一種求大于供的現(xiàn)象，所以獲客成本也就隨之水漲船高。
過去流量紅利暴漲，生意好做，企業(yè)注重引流轉(zhuǎn)化，對(duì)老用戶運(yùn)營(yíng)卻拋之腦后，如今獲客成本上升，新流量卻變少，企業(yè)這才認(rèn)識(shí)到維護(hù)老客戶，運(yùn)營(yíng)好老客戶，能不能讓客戶繼續(xù)復(fù)購(gòu)，再?gòu)?fù)購(gòu)，甚至讓老客戶帶來新客戶才是關(guān)鍵所在。
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