首先，面對這種情況要采取團隊協(xié)作的方式來解決，切記不要讓一個外貿(mào)新人單打獨斗，由于新人心態(tài)不穩(wěn)定，經(jīng)驗不足，很容易造成一些損失，所以這種情況還是需要企業(yè)專門成立一個團隊來解決客戶不提貨的現(xiàn)象。
在外貿(mào)行業(yè)中，選擇客戶一直以來都是十分重要的事情，選擇高質(zhì)量、高素質(zhì)的客戶可以更好的避免在外貿(mào)交易中的產(chǎn)生一些不必要的問題，現(xiàn)在外貿(mào)客戶更是魚目混雜，外貿(mào)市場相對比較混亂，有時會出現(xiàn)客戶不提貨的現(xiàn)象，貨到了港口客戶以各種理由拒絕提貨或者直接聯(lián)系不上客戶，玩起了失蹤，這是讓外貿(mào)人員很頭疼的事情。有明確規(guī)定：貨到港口三個月左右未提貨的，會由海關(guān)進行拍賣，并且原買家有優(yōu)先購買權(quán)，已經(jīng)到港的貨物，如果退運或者轉(zhuǎn)賣，必須經(jīng)過原買家的同意。所以，外貿(mào)人面對這種情況，一定要進行有效解決。
一、如何處理客戶不提貨現(xiàn)象
如果面對客戶不提貨的現(xiàn)象，外貿(mào)企業(yè)應該采取哪些有效措施來規(guī)避風險呢？首先，面對這種情況要采取團隊協(xié)作的方式來解決，切記不要讓一個外貿(mào)新人單打獨斗，由于新人心態(tài)不穩(wěn)定，經(jīng)驗不足，很容易造成一些損失，所以這種情況還是需要企業(yè)專門成立一個團隊來解決客戶不提貨的現(xiàn)象。其次，如果是收了客戶的預付款，客戶不要獲了，這種情況企業(yè)就不會虧本。面對這種情況，企業(yè)可以與客戶進行協(xié)商，打折將產(chǎn)品繼續(xù)賣給客戶，或者將貨物退回到國內(nèi)，這種方式成本是非常高的，企業(yè)也是非常被動，再或者將貨物進行轉(zhuǎn)賣，這種方法是可行的。然后，面對客戶不提貨現(xiàn)象是關(guān)鍵的一點就是外貿(mào)人員的心態(tài)，外貿(mào)人的心態(tài)是十分重要的，只有自己時刻保持著沉重冷靜的心態(tài)，才能在面對客戶各種不提貨情況的時候，保持冷靜，這是非常有必要的事情。再一點就是適度的給客戶施壓，外貿(mào)人通過法律途徑或者找大使館等向不提貨的客戶進行必要的施壓，讓他意識到事情的嚴重性。最后，可以找一個大型大型貨代公司進行解決，一般貨代公司面對這種情況都是有經(jīng)驗的，所以，這也是一種不錯的選擇方式。以上就是客戶不提貨現(xiàn)象及采取的措施，作為外貿(mào)人員應該時刻謹記，越是遇到問題越是沉著冷靜，只有這樣才能完美、妥善的解決客戶不提貨等很多外貿(mào)問題。
二、客戶不提貨可以單方面解除合同嗎
外貿(mào)人員面對客戶不提貨的現(xiàn)象，可以要求客戶進行提貨，多次進行催促，催促不成再解除合同。但是企業(yè)單方面想解除合同要滿足條件才能進行，第一，因不可抗力導致不能繼續(xù)合作。第二，當事人一方明確表示不履行債務。第三，當事人一方延遲履行主要債務。第四，當事人的其他違約行為。第五，法律規(guī)定的其他形式。只有符合以上情況才能夠單方面的解除合同。其實，在面對客戶不提貨的情況下，單方面解除合同是不可取的方法，我們外貿(mào)人需要做的是與客戶進行有效的溝通，促進訂單的加速完成和解決，這才是外貿(mào)公司正確的做法。
外貿(mào)交易中，客戶不提貨的現(xiàn)象，十分的常見，這就需要我們每個外貿(mào)人員都能夠采取有效并且積極的態(tài)度，與客戶進行建設(shè)性的溝通，并表明自己的態(tài)度，讓客戶能夠轉(zhuǎn)變自己的思想，從而達到客戶的主動提貨，以減少外貿(mào)企業(yè)的風險和損失。外貿(mào)行業(yè)不斷發(fā)展，也希望客戶的各方面素質(zhì)都能夠提升，文明的進行跨境貿(mào)易，讓外貿(mào)行業(yè)能夠站穩(wěn)腳步，越走越好。
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